Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: September 2026

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Bestellungen im Online-Shop Fellfreund (Betreiber: siehe Impressum). Wir liefern ausschliesslich an Kundinnen und Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz.

2. Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein verbindliches Angebot. Mit dem Absenden der Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung per E-Mail bestätigen.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt. Die Zahlung erfolgt bei der Bestellung mit den im Checkout angebotenen Zahlungsarten.

4. Lieferung

Die Ware wird durch unseren Versandpartner direkt aus China versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 10–20 Werktage. Verzögerungen durch Zoll oder Post sind möglich. Bei grösseren Bestellungen können Einfuhrabgaben der Post anfallen (siehe Versand und Lieferung).

5. Kein Rückgabe- und Umtauschrecht

Ein Rückgabe-, Umtausch- oder Widerrufsrecht besteht nicht. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn du es dir nach der Bestellung anders überlegst. Ausgenommen sind defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel (siehe Ziffer 6).

6. Defekte, beschädigte oder falsche Ware

Mängel, Transportschäden oder Falschlieferungen meldest du bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an fellfreund0@gmail.com, mit Bestellnummer und Foto. Wir liefern dann kostenlos Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. Weitere Einzelheiten findest du unter Rückgabe und Garantie.

7. Haftung

Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig. Unsere Produkte sind Beschäftigungs- und Fütterungszubehör für Haustiere. Bitte verwende sie nur unter Aufsicht, nicht als Kauspielzeug, und entferne beschädigte Produkte.

8. Datenschutz

Informationen zur Bearbeitung deiner Personendaten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

10. Kontakt

E-Mail: fellfreund0@gmail.com