Rückgabe und Garantie

Rückgabe, Umtausch und Garantie

Kein Rückgabe- und Umtauschrecht. Für Online-Käufe besteht in der Schweiz kein gesetzliches Widerrufsrecht. Bei Fellfreund sind Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung deshalb ausgeschlossen, wenn du es dir nach der Bestellung anders überlegst. Mit deiner Bestellung bestätigst du, dass du diese Regel gelesen hast und akzeptierst.

Ausnahme: defekte, beschädigte oder falsche Ware

Ist deine Ware beschädigt, defekt oder hast du einen falschen Artikel erhalten, melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an fellfreund0@gmail.com. Gib deine Bestellnummer an und schick ein Foto des Problems mit. Wir schicken dir dann kostenlos Ersatz oder erstatten dir den Kaufpreis. In der Regel musst du die Ware dafür nicht zurücksenden.

Sendung nicht angekommen

Ist deine Bestellung 30 Werktage nach dem Kauf noch nicht angekommen, schreib uns bitte. Wir klären den Sendungsstatus und schicken dir bei Verlust Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

Stornierung

Eine Stornierung ist nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht an unseren Versandpartner weitergegeben wurde. Schreib uns dafür so schnell wie möglich nach der Bestellung.